中小企業や個人事業主の方から、こんな悩みを聞くことがあります。 問い合わせへの対応が数時間、場合によっては翌日になってしまう。 その間にお客さんの気持ちは冷め、「もう他に頼みました」と言われてしまう。 この「初動の遅れ」…