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問い合わせが来た瞬間、AIが接客を始めます。
LINE公式アカウントに届いた問い合わせに、AIが24時間即レスで対応。
お客様の本気度を見極め、「問合せ要約」を社長のスマホにお届けします。
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※工務店リフォーム専用のデモ環境（架空の企業）です。1分で体験できます。
こんな経験、ありませんか？
「ホームページやSNSから問い合わせが来ているのに、現場に出ていて返信が遅れてしまった…」
中小企業や個人事業主の方なら、一度は感じたことがあるのではないでしょうか。
問い合わせが入ってから返信までに数時間、場合によっては翌日になってしまう。その間にお客さんの熱は冷め、「もう他に頼みました」と言われてしまう。
あるいは、わざわざ時間を空けて現地調査に向かったのに、予算が全く合わずにお断りされる。
移動時間も、準備にかけた労力も、すべてムダになってしまいます。
こうした「取りこぼし」は、対応の質が低いのではなく、初動のスピードが足りていないだけです。
中小企業が大企業に勝てる最大の武器は「スピード」と「距離の近さ」。でも、社長が1人で現場・営業・事務をこなしている会社では、24時間即レスなんて到底ムリですよね。
もし、問い合わせの初動対応だけをAIに任せられるとしたら、どうでしょうか？
「LINE × AIヒアリング」で、問い合わせ対応を完全自動化
本システムは、LINE公式アカウントに届いた問い合わせに対して、AIが自動で「初回対応」を行う仕組みです。
単なる定型文の自動返信ではありません。お客様の言葉を理解し、共感しながら、必要な情報を1つずつ丁寧に聞き出します。そして、ヒアリング結果をまとめて社長のスマホに届けます。
仕組みは3ステップで動きます。
【STEP 1】お客様がLINEで問い合わせ → AIが10秒以内に返信開始
お客様がLINE公式アカウントにメッセージを送ると、AIアシスタントが即座に反応します。最初の返信で「AIが代表に代わって事前にお伺いします」と明示するため、お客様も安心してやり取りできます。
【STEP 2】AIがお客様の「本気度」を自動で見極める
AIはお客様の最初のメッセージから、「今すぐ対応が必要な方」なのか「まだ検討段階の方」なのかを判定し、対応を自動で切り替えます。
今すぐ客の場合（具体的な相談）
リフォームしたい場所・予算感・希望内容など、社長が知りたい情報を会話の中で1つずつ優しくヒアリングします。質問は1回の返信につき1つだけ。お客様を質問責めにしません。
見込み客の場合（まだ漠然としている）
お客様の気持ちに共感した上で、施工事例集やパンフレットのURLを案内します。無理に質問を続けず、「気になることがあればいつでもこのLINEで聞いてくださいね」と自然に締めくくります。数日後には「事例集はいかがでしたか？」と自動でフォローも行います。
「今すぐ客」も「見込み客」も、1人も取りこぼさない。
それがこのシステムの特長です。
【STEP 3】社長のスマホに「問合せ要約」が届く
今すぐ客のヒアリングが完了すると、AIが会話内容を自動で要約し、社長のスマホ（SlackやLINE）に通知します。
「ご希望内容」「予算感」「お客様の温度感」などが簡潔にまとめられているので、社長は内容を見て即座に対応すべきかどうかを一瞬で判断できます。
「よくあるチャットボット」とは、ここが違います
「チャットボットなら聞いたことがある」「うちのホームページにも入れたけど、あんまり使われなかった」
そんな声をよく聞きます。
一般的なチャットボットと、ヒアリングAIはまったくの別物です。
| 比較項目 | 一般的なチャットボット | ヒアリングAI |
|---|---|---|
| 応答方式 | あらかじめ用意した選択肢を表示する（シナリオ型） | お客様の自由な入力を、AIが文脈を理解して応答 |
| 顧客の見極め | なし。全員に同じ対応 | 「今すぐ客」と「見込み客」を自動判定し、対応を分岐 |
| 社長への報告 | 「問い合わせがありました」の通知だけ | AIが会話を要約した内容をスマホに通知 |
単なる「自動返信」ではなく、ベテラン営業マンの初回対応をAIが再現するイメージです。
お客様は質問責めにされることなく自然な会話で情報を伝えられ、社長はスマホで通知を読むだけで状況を把握できます。
あなたの業界に合わせて、AIの質問・キャラクターを完全カスタマイズ
本システムは、業界や事業内容に合わせてAIの「聞き方」「話し方」「ヒアリング項目」を完全にカスタマイズしてお届けします。
メイン事例：工務店・リフォーム店「現調ロス削減」（デモ公開中）
こんな悩みに応えます
「わざわざ遠くまで現地調査に行ったのに、予算が全然合わずに断られた。移動時間と労力が丸損になる…」
工務店やリフォーム業のよくある課題ですよね。本パックでは、AIが問い合わせと同時に「リフォームしたい場所」「予算感」「希望内容」をLINE上で優しくヒアリングします。
その結果、予算や本気度がマッチした「顧客データ」だけが社長のスマホに届くため、ムダな現地調査がゼロになります。
↓
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その他の業界カスタマイズ例
不動産仲介：反響即レス＋条件回収
ポータルサイトからの問い合わせに24時間10秒以内で起動。「希望の入居時期」「最寄り駅」「間取りの希望」をチャットで即座に回収します。機会損失を防ぎ、内見予約の一歩手前までAIが自動でコマを進めます。
士業（税理士・社労士等）：顧問契約・要件定義
誠実なビジネス口調で「個人か法人か」「年商規模」「求めるサポート内容」をスマートにヒアリング。初回面談前に完璧な事前準備ができるため、顧問契約の成約率アップにつながります。
BtoBサービス（Web制作・デザイン等）：予算・納期フィルターパック
「サイトの目的」「参考にする競合サイト」「予算感」を先回りしてヒアリング。予算が合わない案件を自動でフィルターし、筋の良い案件だけを要約して社長にお届けします。
【無料】実際にヒアリングAIを体験してみてください
百聞は一見にしかず。
現在「工務店・リフォーム店」でのデモ環境を一般公開しています。
以下のボタンからLINE公式アカウントを友だち追加して、自由に話しかけてみてください。AIコンシェルジュがどのようにあなたの言葉を理解し、対応を分岐させるかをリアルに体験いただけます。
体験のヒント
「キッチンをリフォームしたくて…」と具体的に話しかけると → 今すぐ客ルートを体験できます
「家が古くなったけど何からしていいか分からない」と話しかけると → 見込み客ルートを体験できます
🏠 ↓デモを体験する（無料）
※ デモは無料です。体験後に営業連絡をすることはありません。
なぜ「初動5分」が、成約率を左右するのか
「問い合わせへの対応スピードと成約率の関係」は、すでに多くのデータが示しています。
ある調査では、問い合わせ後5分以内に応答した場合、30分後に応答した場合と比較して成約率が約21倍高いという結果が報告されています（※ 米国のInsideSales.com（現XANT）が提唱）。
また、LINE公式アカウントのメッセージ開封率はメールの約3倍とも言われています（※ Lステップ メルマガ・LINE公式アカウント・Lステップの比較）。お客様が最もよく見ているLINEで、しかも即レスで対応できれば、反応率は大きく変わります。
しかし現実には、1人社長や少人数の会社が24時間即レスを続けることは不可能です。
現場に出ている間、商談中、休日や深夜、とお客さんがいつ問い合わせてくるかはコントロールできません。
だからこそ、「初動の対応」だけをAIに任せる。
社長は、AIがまとめた要約内容を確認してから動くことができます。
必要なのは、LINE公式アカウントだけ
導入にあたって、立派なホームページは必要ありません。
LINE公式アカウント（無料で開設可能）さえあれば、すぐに始められます。名刺やチラシにLINEのQRコードを載せるだけで、お客様からの問い合わせ窓口が完成します。
導入までの流れ
- ヒアリング：業界・サービス内容・ヒアリングしたい項目を伺います
- AIの設定：あなたの業界に合わせて、AIのキャラクター・質問内容をカスタマイズします
- テスト運用：実際のLINE環境で動作を確認していただきます
- 本番公開：問題がなければ、そのまま運用開始です
料金プラン【モニター企業 先着3社限定】
現在、導入モニターとして特別価格でご提供しています。
■ セルフプラン — LINE公式アカウントはご自身で管理
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期費用 | 5,000円（税別） |
| 月額費用 | 3,000円（税別・AI利用料込み・月50件まで） |
初期費用に含まれるもの
ヒアリング ／ AI設計・構築・テスト ／ LINE公式アカウント開設代行（未開設の場合）
月額費用に含まれるもの
AIの稼働・監視 ／ AI利用料（API費用）／ 軽微な文言修正（月2回まで）／ 動作不具合の対応
※ LINE公式アカウントのプラン料金は別途お客様のご負担となります
■ おまかせプラン — LINE公式の管理もすべてお任せ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期費用 | 5,000円（税別） |
| 月額費用 | 8,000円（税別・すべてコミコミ・月50件まで） |
初期費用に含まれるもの
ヒアリング ／ AI設計・構築・テスト ／ LINE公式アカウント開設＋初期設定一式
月額費用に含まれるもの
AIの稼働・監視 ／ AI利用料（API費用）／ LINE公式アカウント利用料（ライトプラン相当）／ 軽微な文言修正（月2回まで）／ 動作不具合の対応
LINE公式アカウントのプランについて
AIの自動応答だけでなく、ご自身がお客様とやり取りされる場合は、LINE公式アカウントのライトプラン（月5,000円・月5,000通まで）以上をおすすめします。
無料プラン（月200通まで）では通数が不足する場合があります。
プランはいつでも変更可能です（翌月から適用）。
モニター条件
導入事例として、業界・業種と実際の成果（効果・ご感想）を公開させていただきます。
企業名はA社等の表記でもOKです。
※ 月50件を超える場合や、ヒアリング項目の大幅変更・新機能の追加開発等は別途お見積りとなります。
💬 ↓料金・導入のご相談はこちら
【ゆみおん公式LINE】
よくあるご質問
Q. AIが変な回答をしてしまったらどうなりますか？
AIの応答は、事前に設定した「ヒアリング項目」と「会話のルール」に沿って生成されます。
回答の範囲を限定し、テストを重ねた上で公開するため、不適切な回答のリスクは最小限にいたします。
万が一の場合も、管理画面からすぐに停止・修正ができます。
Q. お客様はAI相手だと気づきますか？
はい、最初の返信で「AIアシスタントが代表に代わって事前にお伺いします」と明示する設計にしています。
AIであることを隠しません。むしろ「AIなのにこんなに丁寧に対応してくれるんだ」と好印象を持っていただけるケースが多いです。
Q. LINEの友だちが少なくても意味がありますか？
はい。友だちの数に関係なく、問い合わせが来た時点でAIが自動対応を開始します。
友だち数が少ない段階でも、1件1件の問い合わせを確実に拾えることが重要です。
名刺・チラシ・ホームページなど、あらゆる場所にLINEのQRコードを載せれば、問い合わせの窓口として機能します。
Q. 問合せの通知先はSlack以外にも対応していますか？
はい、対応しています。
Slack以外にも、LINE（社長の個人LINEやビジネス用LINE）、メール、Chatworkなど、お使いのツールに合わせて通知先をカスタマイズできます。
「普段使っているツールにそのまま届けてほしい」というご要望にお応えしますので、お気軽にご相談ください。
Q. お客様が入力した個人情報は、AIに学習されませんか？
されません。本システムはOpenAIの「API」を利用しています。
一般的な「ChatGPT」（ブラウザで使う無料版やPlus版）は、入力データがAIの改善に活用される場合があります。しかし、本システムで利用しているのは「API」と呼ばれる業務専用の接続方式です。
APIはOpenAIの利用規約において、入力データをモデルの学習に使用しないことが明記されています。つまり、お客様がLINEで入力した情報がAIの学習素材になることはありません。
Q. 導入までにどのくらいの期間がかかりますか？
ヒアリング内容や業界にもよりますが、最短1〜2週間ほどで運用を開始できます。
カスタマイズの範囲が広い場合はもう少しお時間をいただくこともあります。
Q. 月にどのくらいの費用がかかりますか？
現在モニター価格でご提供中です。月額3,000円（セルフプラン）または8,000円（おまかせプラン）で、AI利用料込みです。
詳しくは上記の料金プランをご覧ください。
Q. LINE公式アカウントを持っていないのですが、開設もお願いできますか？
はい、初期費用の中にLINE公式アカウントの開設代行と初期設定が含まれています。
プロフィール画像やあいさつメッセージの設定もお任せください。
アカウントの管理権限はお客様にお渡ししますので、ご自身でも操作いただけます。
開発者について
yumion (ゆみおん)
営業職から未経験でエンジニアに転身し、フリーランスとして6年間、Webシステム開発の現場を経験してきました。現在は会社員として組織開発に携わりながら、個人事業として「中小企業のAI活用支援」に取り組んでいます。
「技術のことは分からないけど、お客さん対応を何とかしたい」
そんな社長さんの声に応えるために開発したのが、このLINE × AIの自動応答システムです。
人を雇わなくてもできる初動対応の仕組みとして、お役に立てればうれしいです。
- ブログ「フリログ」運営（エンジニア×キャリア×マネー管理）
- X：@yumion3_enmo
「うちの業界でも使える？」まずはお気軽にご相談ください
導入のご相談・お見積り・カスタマイズのご要望など、LINEでお気軽にお問い合わせください。
「こんな使い方はできる？」「うちの業界だとどういう質問を聞いてくれるの？」といったご質問だけでも大歓迎です。
💬 ↓導入のご相談はこちら
【ゆみおん公式LINE】
※ ご相談は無料です。無理な営業は一切いたしません。
データの取り扱いについて
お客様データの安全性
本システムはOpenAIの「API」を利用しています。API経由の入力データは、OpenAIの利用規約により、モデルの学習に使用されません。一般的な「ChatGPT」（ブラウザで使う無料版）とは異なる、業務専用の接続方式です。
また、会話データの仲介を行うDify（AIプラットフォーム）、およびシステム連携を行うMake（自動化ツール）においても、ユーザーのデータがモデルの学習に提供されることはありません。
会話データはサービスの品質改善目的で確認する場合がありますが、第三者への提供は行いません。
ご注意事項
- 本デモは検証用環境です。予告なく停止・変更する場合があります
- AIの応答は参考情報であり、実際のサービス内容・価格を保証するものではありません
- 本デモで使用する企業名・担当者名は架空のものです